Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como funciona a Política de Troca e Devolução?
Respeitamos os prazos estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor

- O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- Em caso de desistência da compra, o cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Produtos adquiridos na loja online poderão ser trocados ou devolvidos apenas na loja online. 

Informações importantes para troca de roupas e acessórios compradas no site:

1) O custo do frete de troca da compra é por conta da Zen co surfing.
2) Caso nossa Central de Análise entenda que o produto devolvido se enquadra nos critérios da Política de Troca, disponibilizaremos um Vale Compras no valor do produto referente a troca. 
4) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 
5) Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do e-mail contatozen.co@gmail.com ou 55-19-991579729 de seg a sex das 9 as 21hs.


 As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e tag´s intactos;
- Na embalagem original, não danificada, embalagens, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de barra etc.);
- Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
Caso nossa Central de Análise entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A zen co surfing pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Sobre a loja

Marca criada pelo designer Danilo Monteiro com propósito de oferecer um produto com elevado padrão de qualidade, artesanal de preço justo com muita energia positiva. Click no Banner no topo da pagina e saiba mais. Aloha

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